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Adobe reconocida como líder en gestión de contenido web por Forrester Research

 

Adobe Systems Incorporated ha anunciado que CQ5 de Adobe®, que ahora es parte de la solución de gestión de la experiencia web  (Web Experience Management Solution) anunciada recientemente por la compañía, ha sido reconocido como líder en el informe “The Forrester Wave™: Web Content Management For Online Customer Experience, Q3 '11”. Este informe independiente evaluó 10 productos de gestión de contenido web (WCM, Web Content Management) examinando exhaustivamente unos 115 criterios como la fortaleza general de las ofertas actuales de los proveedores, una estrategia de producto clara y la presencia del proveedor en el mercado.

En este informe recientemente publicado puede leerse: “La gestión de contenido web (WCM) de Adobe es especialmente potente a la hora de permitir que los usuarios de negocios gestionen la presentación además del contenido a través de interfaces de usuario sencillas, y se beneficia de un producto de medios sofisticados que se creó con la misma arquitectura que su producto WCM, un diferenciador en esta evaluación. El proveedor realiza pronto su integración, pero además tiene un gran potencial, y las firmas de implementación informan de una gran tasa de éxito con la oferta de Adobe”.

La posición de Adobe como líder en la evaluación de la gestión WCM también se atribuyó a su “excelente oferta en términos de tecnología y funciones”. El informe añadió: “Su integración con otros componentes de gestión de la experiencia del cliente (CXM, Customer Experience Management) propiedad de Adobe muestra un gran potencial”. Adobe recibió puntuaciones altas en una amplia gama de criterios como las herramientas de creación, la gestión de la experiencia del cliente, los servicios de biblioteca, la gestión de la presentación y la estrategia de producto. Adobe ha recibido también una puntuación de 5 sobre 5 en arquitectura de producto y la puntuación más alta en el informe en publicación e implantación de contenido.

“Forrester Research resalta el papel esencial que juega la gestión WCM como parte de una plataforma y estrategia de empresa más amplias alrededor de la gestión de la experiencia del cliente”, afirma Kevin Cochrane, vicepresidente de Soluciones de Empresa y Marketing de Producto, Adobe. “La solución de gestión de la experiencia web de Adobe es un componente clave de la nueva plataforma para la empresa digital de Adobe (Adobe Digital Enterprise Platform) y creemos que es la solución adecuada para dar a los comerciantes de empresa (enterprise marketers) y a TI la agilidad de marketing necesaria para atraer a nuevas audiencias, proporcionar contenido dirigido, y optimizar el alcance multicanal para que los usuarios hagan más clics, se realicen más conversiones y se aumenten los ingresos.”

La solución de la gestión de la experiencia web (Web Experience Management Solution) de Adobe es una de las seis nuevas soluciones de experiencia del cliente (Customer Experience Solutions) de la plataforma para la empresa digital de Adobe (Adobe Digital Enterprise Platform) anunciada recientemente para permitir nuevas experiencias centradas en el cliente listas para usar. La gestión de la experiencia web atrae a nuevos clientes al proporcionar a los profesionales de marketing y de negocios una solución para la creación, gestión y publicación de contenido sofisticado a través de la Web, las redes sociales, los dispositivos móviles y el correo electrónico. La plataforma para la empresa digital de Adobe permite a las empresas crear interacciones digitales, multicanal y envolventes para los clientes de las redes sociales y los dispositivos móviles de hoy en día. Este hito significativo de Adobe en la oferta de su visión de la gestión de la experiencia del cliente, proporciona a las empresas la capacidad para unir el marketing y TI para ofrecer soluciones auténticas y atractivas que aumentan la fidelidad a la marca y refuerzan la diferenciación competitiva.

 

 

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